الاسس الرئسية في معاملة الناس
 |
| ملخص كتاب فن التعامل مع الناس |
1. لا تتعجل في محاسبة الناس
كان اشهر المجرمين و المعتقلين في العالم لا يقومون أبدا بلوم أنفسهم حيث يعتبرون أنفسهم أناس مصلحين و يريدون الخير و السعادة للناس فما بالك بالاشخاص العاديين الذين نلتقي بهم كل يوم و نتواصل مهم فهل سيقبلون لومك لهم ؟ ، يبدو انه من الحمق أن تلوم أحدا انشغل بنفسك و اصلاحها فهذا افضل بكثير ، تذكر مقولة '' لا توجهوا النقد لهم ، فلو أننا عشنا ظروفهم لفعلنا مثلهم '' ، ان من الحماقة أن يلوم الانسان الناس كما يفعل معظم الحمقى دائما ، على المرأ ان يسيطر على نفسه و أن يكون متفهما و متسامحا و لنذكر قول الدكتور جونسون : '' ان الله لا يحاسب الانسان الا بعد انتهاء اجله ، فلما نتسرع أنا و انت بمحاسبة الناس ؟ '' .
2. السر الأعظم في معاملة الناس
فيجب علينا ان نتعلم فن التقدير و تعديد الصفات الطيبة في كل شخص نقابله و نمنح التقدير و الثناء الصادق و المخلص و البالغ فيه سيحفظ الناس كلماتك طيلة حياتهم و لن ينسوها أبدا .
3. انشاء الرغبة في الغير
انشاء الرغبة في الغير أو كما سماها الكاتب ان من يقدر
على فعل ذلك امتلك الدنيا و من لم يقدر يسير الطريق لوحده ، يجب علينا ان نفكر بما
يريد الأخر قبل أن نتعامل معه ، نفكر بما
يريد أبنائنا لا بما نريد نحن ، مثلا عندما تريد الذهاب الى الصيد فيجب عليك أن
تفكر في ما يريد السمك لا ما تريده أنت ، يجب عليك ان تأتي له بدود أو ما يريد السمك ، مثلا
الأبن الضعيف الذي لا يأكل طعامه و أبواه يصرخان في وجه '' نحن نريدك أن تأكل ''
هنا لم يفكران في ما يريده ابنه بل فكرا في ما يريدانه فقط ، بعدها فكر الاب في ذلك قليلا وجد الفكرة حيث قال له اتذكر ذلك الولد الذي
يكبرك سنا في الشارع عندما تقوم بقيادة دراجتك يأخذها منك و يضربك ، عندما تأكل
ستكبر و تصبح اقوى و ستغلبه و لن يمكنه أن يأخذ دراجتك مرة أخرى فبدأ الطفل أكل كل ما
يوضع له و حلت المشكلة ، تذكر مفتاح التعامل مع الناس في وضعك مكان الشخص الآخر و
الرؤية بمنظوره لكي تعرف ما يريده و توفق في ما تريد وما يريده هو .
4. اظهر الاهتمام
ان تقديم الاهتمام مفتاح من مفاتيح القلوب الى الناس ، اذا اردت أن يحبك الناس و تكون لديك مكانة عندهم يجب عليك أن تبدي اهتمامك بهم فهذا سر من أسرار التعامل مع الناس .
5. كيف تجعل الناس يحبونك ؟
ظل الفلاسفة يبحثون عن قواعد للمعاملة و العلاقات الانسانية و في الأخير خرجوا لنا بقاعدة عامل الناس بما تحب أن يعاملوك به ، مثل ما انت تريد الاعتراف بقيمتك ، اعترف بقيم الآخرين اذكر محاسنهم و أهميتهم ، حيث قال ايمرسون " كل انسان اقابله افضل مني في ناحية واحدة على الأقل لذى يجب علي ان اتعلم منه في هذه الناحية " و يجب علينا أن نبدأ بتطبيق هذه القاعدة في منزلنا فهي أشد حاجة لها ، لابد ان تكون مزايا حسنة لزوجتك يجب عليك ان تكلمها عنها ، ذات يوم قابلت رجل متلبسا بسرقة قلوب 23 من النساء فسألته عن السر قال حدثهم عن انفسهم ، فكل ما كان يفعله هو تحديث المرأ عن نفسهم طوال الوقت و ايضا تنطبق اعلى الرجال ، كل ما عليك هو تسبغ التقدير على الشخص الآخر و تجعله يشعر بأهميته .
 |
| كيفية التعامل |
طرق الاجتذاب الناس اليك في طريقة التفكير
1. الطريقة الأسرع لخلق الخصوم
هل تتذكر ما بدأنا به في بداية القال عن فن المعاملة ، ان أغلب الناس يجزمون بأنهم دائما على حق و صواب فبمصارحتك لشخص ما أنه على خطأ بهذا ستوجه ضربة الى كيانه و و ذكائه و اعتزازه بنفسه بهذا القول و لن تستطيع أن تغير من رأيه في شيء ، ان هذا يعتبر بدأ النزال و الحرب بدون أن تبدأ الحديث معهم اصلا ، اذا اردت ان تبرهن شيء لشخص فلا تعلن أنك انت على صواب أو هو على خطأ فيجب عليك ان تستعمل بعض الكلمات و الجمل التي تهدأ من النقاش الحاد و تفتح النقاش في موضوعية مثلا " ربما أنا اخطأ كثيرا لكن دعنا نتحرى الوقائع و الصحيح اين" ، ببساطة القاعدة هي " لا تقول لشخص انك على خطأ و احترم رأيه و استخدم فطنتك لكسب الشخص المحدث لك " .
2. اقصر طريق الى تفكير الناس
لن تستطيع أن تقنع أي شخص قلبه مليئا الضغينة و الحقد و الكراهية نحوك ، فبجب أن يعلم الآباء و الازواج و الناس لكي تستطيع تقنع شخصا او تأخذ شيئا منه يجب عليك أن تكون لطيفا و ودودا معهم و تذكر قول " ان قطرة من العسل تصيد من الذباب أكثر مما يصيد برميل من العلقم" ، اذا اردت أن تكسب الناس و وجهة نظرك توسل برفق و لين و اترك الغضب و التعصب جانبا .
3. طريقة سقراط
في الحوار مع شخص و محاول كسبه يجب عليك ان نبدأ بالناحية الايجابية و تجنب نقاط الاختلاف مع الشخص الآخر و حاول ابراز نقاط الرأي المشتركة الذي بينك و بينه بهذا سيشعر الذي تتحدث معه انكما متجهان الى نتيجة واحدة ، اجعله يقول منذ البداية "نعم" فالمتحدث البارع هو من يتحدث بالاجابية لأن لفظ "لا" هي كلمة من الصعب ان يتراجع عنها اذا فتحت حديث مع شخص و اختلفتم في شيء حاول ان تستدرجه باسئلة يجيب عليها بنعم لكي تكسب رأيه ، فهذه طريقة سقراط في المعاملة حيث يقوم باستدراجك في البداية بأسئلة بسيطة تقول في نفسك نعم صحيح و تتفق معه في الرأي و يواصل في تلك الاسئلة و الاتفاق في الرأي حتى تجد نفسك في مبدأ كنت تنكره من دقائق قليلة ، " اسئل اسئلة تحصل عليها بالاجابة نعم "
4. كيف تحصل على تعاون الناس معك
اذا اردت ان يفكر الناس مثل تفكيرك يجب عليك أن تتبع هذه القاعدة ، دع الشخص الآخر يشعر بالفكر التي تريدها انت هي فكرته ، قال احد حكماء الصين " الرجل العاقل هة الذي اذا اراد ان يحكم الناس جعل نفسه آخرهم و اذا اراد ان يكون في مقدمتهم ترك نفسه خلفهم .
5. نداء يستحوذ على الجميع
الناس الشرفاء دائما ما يوفون بتعهداتهم و لا يتعاملون أبدا بالخداع ، و اذا تعاملت مع شخص مخادع تصرف معه على انه صالح و مخلص فيسيتصرف معك بحسن نية ، اذا اردت ان تستميل طريقة تفكير شخص توسل اليه بالدوافع النبيلة .
طرق تمتلك بها الناس
1. كيف تنتقد و تسلم من الناس
في احد ماصنع الحديد كان بعض العمال يدخنون في مكان وضعت فيه لافتة ممنوع التدخين ، مر عليهم صاحي المصنع ونظر اليهم ، ماذا تتوقع ان سفعل فهل سيقول " الا تعرفون القراءة " بل أخرج سيجار و اعطاهم اياه و قال لهم هل تستطيعون ان تدخنوا في الخارج ، اذا اردت ان تنتقد بدون ان تسيء حاول أن تلفت الانتباه للخطأ بشكل غير مباشر .
2. من منا بلا خطيئة ؟
اذا اردت أن التحدث عن أخطاء الآخرين يجب عليك ان تبدأ بالكلام عن أخطاءك السابقة لكي تغير الناس بدون أن تسيئ السهم أو تستثير عنادهم .
3. لا احد يجب أن يتلقى الأوامر
دائما حاول ان تعطي للشخص الآخر فرصة للقيام بالأشياء بنفسه هذه الطريقة تجعلهم يصححون أخطائهم بسهولة ، لا تقل افعل هذا و هذا بل " ما رأيك أن تفعل هذا " أو " هل تعتقد أن هذا الفعل أفضل" هذه الطريقة في معاملة الناس تجعلهم يصححون اخطائهم بدون خدش لكبرائهم و يشعرهم بالأهمية ، دائما اقترح اقتراحات مهذبة افضل من أن تصدر أوامر مباشرة فهذا يعتبر سر من أسرار كسب القلوب .
4. دع الشخص الآخر يحتفظ بماء الوجه
حاول أن لا تتعمد ايذاء مشاعر الآخرين بالوم علنا ، التروي و التفكير قبل الكلام و بعض الكلمات اللطيفة ستكون أفضل بكثير .
 |
| كيفية التعامل مع الناس |
سبع طرق تجلب السعادة لك
1. كن نفسك
كن نفسك مهما حدث و لا تحاول جعل الناس أن يكونو غير أنفسهم ، أي لا يتصنعنون و يتقمصون شخصيات غيرهم فلكل منا خصائصه و جساياه و قواه الخارقة ، أخرج طاقتك بطريقتك و لا تحاول أن تكون شخصا آخر فأنت تمتلك أشياء و صفات لا يملكها أي شخص في هذا العالم " كن نفسك " .
2. هل تبيع رجليك ببليون دولار ؟
يجب أن نخجل من أنفسنا طيلة الأيام نحن نعيش في نعيم و جنة من الخيرات التي لا تحصى و لكننا لم نستطع ان نرى و لا نقدر و لا نشكر كل هذا الخير الذي اعطاه لنا الله ، اذا اردت ان تهزم القلق تذكر ان تحصى نعم الله عليك بدلا من ان تحصى متاعبك .
3. بقدر أهميتك يكون النقد موجها اليك
في معاملة الناس ، الانتقاد في بعض الأحيان يكون صحيح و المنتقد يكون على حق و في البعض الآخر يكون هذا الانتقاد ظالم و هنا اعلم بان هذا الانتقاد هو اعتراف ضمني بقيمتك و اهميتك و يجب ان يعزز من ثقتك بنفسك ، و تذكر قول شوبنهور " ذو النفوس الوضيعة يحصلون على المتعة في البحث في أخطاء العظماء "
4. كن قويا من ان ينال النقد منك
اعلم بأن الناس لا يفكرون بك و لا بي ، أو يهتمون بما يقال عنا فهم دائما غارقون في التفكير في انفسهم منذ استيقاظهم الى نومهم ، و ان بعضاً من المشاكل في حياتهم يمكن ان تشغلهم عن خبر موتي و أو موتك ، لهذا لا تكترث لانتقاد الناس لك فالسامعون لهذا الانتقاد اصلا لا يهتمون بما يسمعون عنك .
5. كيف تتخلص من الارهاق
- حاول ان تجعل مكان عملك نظيم و مرتب
- انجر الاهم فالمهم فكل شخص يمكنه ان يقوم بالأششياء بحسب ترتيب أهميتها له مستقبل زاهر
- حل جميع مشاكلك فورا و قم بحسم الأمر لكي تفكر في القادم و تتخلص من القلق .
خلاصة
اذا اردت ان تكسب الناس اعترف بقيمتهم و عدد صفاتهم الحسنة و قبل أن تنتقدهم اذكر أخطائك السابقة لهم و لا تلفت الى أخطاءهم بشكل مباشر ، و اعتمد على طريقة سقراط في معاملة الناس حيث كان يخلق في بداية الحديث انسجام في تفكيره و تفكير الآخرين بذكر أشياء مشتركة و متفق عليها من قبل ، و اذا اردت أن تكسب شخصا سيئا عامله و كأنه شخصا حسنا و سيكون كذلك .
المصدر : كتاب فن التعامل مع الناس / الكاتب دايل كارنيغي
للمزيد حول ملخصات الكتب زر قسم : ملخصات كتب على مملكة النجاح
الرجل العاقل هو الذي اذا اراد ان يحكم الناس جعل نفسه آخرهم
مفيد جدا
ردحذف